Te enviaremos un mail en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Además, recibirás un mensaje de la empresa de reparto con un número de tracking para que puedas seguir el estado del mismo en todo momento.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.

En general, los envíos tardarán entre 1 y 5 días laborables (de lunes a viernes) desde que confirmas la compra, siempre que sean en España (península) y Baleares. Para los envíos realizados a Canarias, el plazo será algo mayor.

No podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería seleccionado, no obstante, procuramos trabajar con opciones que nos generan confianza y ofrecen un servicio serio y puntual.

En periodos de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Aunque no hayas recibido el mail de confirmación, si has visto el mensaje confirmado en la shop con tu número de pedido y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar seguro de que se ha procesado correctamente. La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail puede contener algún error, a que el mail ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del mail de confirmación. Recibirás tu pedido sin ningún problema.

Si el cobro no se te ha efectuado correctamente puedes contactar con nosotros a través del mail [email protected]  y te confirmaremos personalmente el estado del pedido.

Por supuesto que sí, nuestras lentes cuentan con protección UV400, que protege tu vista de los rayos ultravioleta.

Para una correcta limpieza de las lentes, utiliza la gamuza NOMO que te enviamos junto a tus gafas.

Evita ralladas y posibles deformidades o roturas transportando tus gafas en su caja o en otra funda preferiblemente dura. No las dejes mucho tiempo expuestas a la luz directa del sol o en lugares con una alta temperatura. No arrastres tus gafas superficies duras, rugosas o susceptibles de rallar las lentes.

Encontrarás tanto las medidas, como el peso de cada producto en su ficha descriptiva.

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes a [email protected] donde se muestre claramente el desperfecto para poder verificarlo y darte una solución. Adjunta también una foto del albarán de entrega e indícanos el número de pedido.

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

Si cambias de opinión y quieres devolver tu compra o parte de ella, podrás hacerlo en el plazo de 14 días naturales, a contar desde el día que recibiste el producto.

Sólo tienes que enviarnos un mail a [email protected] indicando el número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.

Deberás devolver los productos en perfecto estado, como máximo en ese plazo de 14 días naturales y te reintegraremos el precio abonado por el mismo medio de pago que utilizaste en tu compra inicial.

En los casos de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de devolución y Nomo se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de la devolución y comprobar su correcto estado.

De momento no contamos con puntos de venta físicos, por lo que encontrarás nuestras gafas única y exclusivamente a través de nuestra web.

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de NOMO por favor escríbenos a [email protected].

NOMO busca de forma proactiva a influencers con los que establecer colaboraciones. Si es tu caso, escríbenos a [email protected] y valoraremos la posibilidad de establecer dicha colaboración.

Encontrarás el precio de cada producto en la ficha descriptiva del mismo y éste incluye siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otra tasa o impuesto, así se indicaría expresamente.

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a [email protected]. No se aceptan cambios y devoluciones.